Как сбросить гостиничный замок?
Замки с мортизом Ansi сбрасываются поворотом механического ключа в замочной скважине до упора, после того как замок издаст звуковой сигнал удерживайте ключ в том же положении несколько секунд – замок готов к переактивации. Замки с другими врезными частями сбрасываются нажатием и удерживанием кнопки на контроллере (более старые модели замыканием контактов на плате).
Что делать если замок не реагирует на карты?
Если замок совсем не издает сигналы (звук, светодиод) при поднесении карты, то стоит проверить до конца ли соединены шлейфы, заменить элементы питания и убедиться, что карты, которые вы используете имеют стандарт чипа Mifare Classik 1K.
Если замок реагирует сигналом светодиода, то вы используете карты, которые не зашифрованы для использования с гостиничной системой. Обратитесь к поставщику.
Почему замок не открывается картой гостя и что делать?
Возможные причины:
- Срок действия карты еще не начался (карта выписана заранее) или срок действия карты истек.
- Замок закрыт на зещелку, а у карты гостя нет прав на открытие защелки.
- Время, внесенное в замок неактуально.
- Номер замка и номер, на который выписана карта, не совпадают.
Варианты решения:
- Считайте данные карты с помощью программатора, чтобы сверить срок действия карты. Если проблема в этом, то запишите карту заново.
- Перезапишите карту гостя, поставив галочку рядом с Открывать защелку.
- Выпишите карту установки времени и приложите к замку.
- Сбросьте замок и переактивируйте его.
Есть ли режим свободного прохода у гостиничных замков и как он работает?
Гостиничные замки можно перевести в аварийный режим работы (замки будут постоянно в открытом состоянии). Для этого подключите программатор и войдите в Ozlocks Hotelier Pro под учётной записью «Отельер». Перейдите в «Управление картами» => «Карты персонала» и следуйте инструкции:
- В поле «Владелец карты» выберите владельца.
- Задайте срок действия карты.
-
В левой части окошка выберите здание, в котором находится номер.
-
Поместите карту на программатор и нажмите кнопку «Аварийная карта»
- Приложите карту к считывателю замка – замок перейдет в открытое состояние и останется в нем.
Для выхода из аварийного приложите к считывателю любую карту персонала.
Где взять ID отеля для интеграции?
Авторизуйтесь в Ozlocks Hotelier Pro под учётной записью «Администратор системы». Перейдите в «Помощь» => «О программе», в последней строчке «Номер отеля» указан ID.
Почему не получается заселить второго/третьего гостя в номер и что делать?
Заселить в номер больше гостей чем задано в характеристиках типа номера невозможно. Проверьте характеристики и при необходимости измените их. Сделать это можно перейдя в «Управление номерами» => «Настройки типов номеров», выбрав нужный тип нажмите «Редактировать».
У меня хостел, подойдут ли мне ваши замки?
Подойдут. Если вы планируете использовать PMS систему с модулем для хостелов для заселения гостей, то приобретать стоит замки с гостиничной логикой, если вести учет гостей планируете только в нашем ПО, то для более подробной консультации обратитесь в отдел продаж.
Почему замок стал издавать больше звуковых сигналов при открытии?
Замок сигнализирует о низком заряде. Замените элементы питания.
Замок принимает карту и издает сигнал открытия, но не открывается, что делать?
Если замок новый и его только установили в дверь, то убедитесь, что все шлейфы плотно соединены, что штоки установлены плотно, что элементы питания установлены правильно, а стрелочка на штоке находится сверху (для мортиза Ansi-Down NEW) или стрелочка на разъеме для штока повернута в сторону защелки (для остальных мортизов Ansi).
Если замок уже был в эксплуатации и до этого исправно работал, то замените элементы питания. Если это не решит проблему, то обратитесь в техническую поддержку.
Что делать если дверной замок разрядился?
Воспользуйтесь резервным способом открытия – механическим ключом и замените элементы питания.
Как активировать гостиничный замок?
Подключите программатор и войдите в Ozlocks Hotelier Pro под учётной записью «Отельер». Перейдите в раздел «Управление картами» => «Карты настройки замков» и следуйте инструкциям:
-
В поле «Владелец карты» выберите владельца.
-
В поле «Номер» выберите номер двери.
-
Подготовьте четыре карты.
-
Поместите первую карту на программатор и нажмите кнопку «Карта активации» в программе.
-
Поместите вторую карту на программатор и нажмите кнопку «Карта установки номера».
-
Поместите третью карту на программатор и нажмите кнопку «Карта установки времени».
Затем перейдите в раздел «Карты персонала»:
-
В поле «Владелец карты» выберите владельца.
-
Задайте срок действия карты.
-
В левой части окна выберите здание, в котором находится номер.
-
Поместите четвёртую карту на программатор и нажмите кнопку «Мастер-карта».
После этого вставьте элементы питания в замок и поочерёдно приложите карты к считывателю в том же порядке, в котором вы их выписывали.
