8.1. Введение

Управление гостиничным бизнесом является задачей, требующей привлечения новых и эффективных технологий. Важным звеном системы управления отелем является специализированное программное обеспечение.

Сегодня программное обеспечение гостиниц дает возможность выполнять автоматизацию различных бизнес-процессов и отдельных задач планирования и отчетности.

К основным видам гостиничного программного обеспечения можно отнести:•информационные системы менеджмента,

• системы управления доступом,
• глобальные системы бронирования,
• интегрированные коммуникационные сети,
• цифровые телефонные сети,
• системы управления инженерным хозяйством,
• программы электронной коммерции,
• системы управления качеством,
• комплексные средства автоматизации.