Системы управления гостиницей

Для чего нужны системы управления гостиницей

Автоматизированные системы управления гостиницей позволяют быстро и качественно обслуживать клиентов, контролировать действия персонала, снижать затраты.

Системы управления гостиницами оперируют большими объемами информации. В базы данных автоматизированных систем входят информация о бронировании номеров, время вселения и выселения гостей, зоны доступа для гостей и персонала, денежные расчеты на территории гостиницы и многое другое.

Благодаря автоматизации упрощается отчетность, повышается уровень сервиса. Можно обходиться меньшим количеством работников. Поэтому системы управления отелями получили такое широкое распространение сначала за рубежом, а теперь и в России.

Возможности автоматизированных систем управления гостиницей

Системы управления отелями включают в себя:

• сведение всей деятельности гостиницы в единую систему;
• возможность бронировать и оплачивать проживание разными способами по желанию клиентов; 
• учет денежных и материальных ресурсов отеля;
• высокая скорость обслуживания гостей на всех этапах- от бронирования и заселения до сдачи номеров;
• оптимизация работы обслуживающего персонала;
• ограничение зон доступа для гостей, персонала и посторонних лиц;
• создание безопасной среды за счет использования электронных ключей, видеонаблюдения и других возможностей гостиничной системы.

При использовании автоматизированных систем управления все участники процесса получают преимущества:

• гости – комфорт, сохранность имущества, быстрое и качественное обслуживание;
• персонал – автоматизацию ручного труда, снижение вероятности ошибок в работе, согласованность действий работников на разных участках;
• владельцы и руководство – простой контроль за работой гостиницы, возможность быстрого реагирования на изменения в гостиничном бизнесе, упрощение анализа бизнес-процессов, увеличение прибыли.  

Устройство автоматизированных гостиничных систем

Все системы управления гостиницами имеют схожую структуру. Они состоят из связанных друг с другом блоков:

• блок, ответственный за регистрацию, расселение, обслуживание гостей и работу персонала;
• система, обеспечивающая контроль и управление;
• связь с внешними системами.

Важная часть автоматизации гостиницы - системы контроля доступа. Это - электронные замки, которые отправляют в систему сведения о доступе гостей и персонала, попытках несанкционированного доступа.

Энергосбережение – одна из функций системы доступа. Для уменьшения расхода электроэнергии используются энергосберегающие карманы, предназначенные для хранения ключа-карты, включения электроэнергии в номере.

Программное обеспечение OZLocks Hotelier для гостиничных систем

OZLocks Hotelier позволяет эффективно решать следующие задачи автоматизации в системе управления гостиницей:

• управление системой гостиничных замков;
• автоматизация системы замков для шкафчиков в раздевалках гостиничных спортзалов и бассейнов;
• управление системой энергосберегающих выключателей.

Программное обеспечение OZLocks Hotelier Pro и OZLocks Hotelier Lite для управления гостиницей позволяет осуществлять эффективный контроль процессов и создавать следующие отчеты и журналы:

• журнал приходов;
• отчет работы с картами;
• журнал гостей;
• открытия замков;
• аудита пользователей.

Программный комплекс для системы управления гостиницей OZLocks Hotelier позволяет эффективно автоматизировать работу, облегчить работу персонала и сократить расходы.