Современные гостиничные системы

Информационные гостиничные системы

PMS – Property Management System. Информационные гостиничные системы представляют собой комплексное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации основных процессов управления отелем. PMS являются ядром гостиничного бизнеса, обеспечивая сбор, обработку и хранение всей необходимой информации.

Функционал гостиничных PMS систем:

1.      управление бронированием;

2.      регистрация и размещение гостей;

3.      управление номерным фондом;

4.      учет и выставление счетов;

5.      управление персоналом гостиницы;

6.      аналитика и отчетность.

Информационные гостиничные системы выполняют следующие задачи:

•         ведение графика занятости номеров;

•         регистрация бронирований;

•         управление тарифами и акциями;

•         регистрация новых гостей;

•         заселение и выселение гостей;

•         управление ключами гостиничных номеров;

•         контроль состояния номеров;

•         управление уборкой;

•         проведение инвентаризаций;

•         ведение учета всех расходов гостей;

•         формирование и выставление счетов;

•         учет рабочего времени сотрудников гостиницы;

•         распределение задач;

•         контроль выполнения задач;

•         сбор и анализ данных о работе отеля;

•         формирование различных отчетов.

Современные гостиничные PMS системы имеют интеграцию с системами бронирования, каналами продаж, системами управления рестораном, бухгалтерскими программами и т.д.

Преимущества гостиничных PMS систем:

•         снижение трудозатрат и ошибок;

•         повышение эффективности работы;

•         сбор и анализ данных для принятия управленческих решений;

•         быстрое и эффективное обслуживание гостей;

•         оптимизация тарифов и акций гостиницы;

•         привлечение большего количества гостей;

•         сокращение расходов за счет автоматизации;

•         возможность управления аспектами работы отеля из единой системы;

•         повышение прозрачности бизнеса.

Системы бронирования номеров

CRS – Central Reservation System. Системы бронирования гостиничных номеров предназначены для управления бронированиями из различных каналов продаж, включая собственный сайт отеля, онлайн-турагентства, глобальные дистрибутивные системы и другие.

Функционал гостиничных систем бронирования:

1.      централизованное управление бронированиями;

2.      синхронизация данных о бронировании;

3.      управление тарифами и акциями отеля;

4.      интеграция с PMS системами;

5.      возможность прямого бронирования.

Гостиничные CRS системы решают следующие задачи:

•         управление бронированиями из всех каналов продаж в единой системе;

•         автоматическая синхронизация данных о наличии номеров;

•         гибкая настройка тарифов и акций для разных каналов продаж;

•         сбор и анализ данных о продажах из различных каналов;

•         автоматическая передача данных о бронированиях в PMS;

•         обеспечение возможности прямого бронирования номеров на сайте отеля.

Преимущества CRS систем для гостиниц:

•         расширение охвата рынка за счет работы с различными каналами продаж;

•         максимальная загрузка номерного фонда за счет гибкого управления тарифами;

•         увеличение количества прямых бронирований;

•         улучшение клиентского сервиса;

•         упрощение процесса бронирования для гостей;

•         снижение риска овербукинга;

•         автоматическая синхронизация данных во всех каналах;

•         централизованное управление;

•         управление бронированиями из всех каналов в единой системе;

•         повышение эффективности маркетинговых кампаний;

•         сбор данных о продажах для анализа.

Системы управления гостиничным бизнесом

HMS - Hotel Management System. Системы управления гостиничным бизнесом – это более широкое понятие, которое включает в себя как PMS, так и другие системы, предназначенные для управления различными аспектами работы отеля.

Гостиничные HMS системы могут включать следующие подсистемы:

1.      PMS систему отеля;

2.      управление рестораном;

3.      управление складом;

4.      управление программами лояльности;

5.      систему управления отношениями с клиентами;

6.      системы управления персоналом;

7.      системы управления доступом.

Преимущества гостиничных HMS систем:

•         управление всеми аспектами работы отеля в единой системе;

•         автоматизация рутинных задач и процессов;

•         оптимизация ресурсов отеля;

•         улучшение клиентского сервиса;

•         предоставление качественного обслуживания;

•         повышение эффективности работы;

•         увеличение производительности и снижение ошибок;

•         сокращение расходов и оптимизация бизнес-процессов;

•         увеличение доходов и снижение издержек;

•         получение аналитической информации.

Выбор современной гостиничной системы

При выборе современной гостиничной системы необходимо учитывать следующие факторы:

1.      размер гостиницы;

2.      тип отеля, специфика работы отеля;

3.      размер бюджета системы;

4.      функциональность системы;

5.      возможность интеграции;

6.      простота использования;

7.      надежность работы гостиничной системы;

8.      качество технической поддержки.

Современные гостиничные системы – это мощный инструмент для повышения эффективности и конкурентоспособности гостиничного бизнеса.

Инвестиции в передовые информационные системы и технологии позволяют:

•         автоматизировать рутинные процессы;

•         оптимизировать управление гостиницей;

•         улучшить клиентский сервис;

•         повысить прибыльность отеля.

Выбирая подходящую гостиничную систему, вы обеспечиваете устойчивое развитие бизнеса и удовлетворенность своих гостей.