Эффективный контроль фактического заселения номеров отеля

В гостиничном бизнесе контроль заселения номеров — одна из ключевых задач, от которой напрямую зависит выручка. Независимо от звёздности отеля, проблема «неучтённых» гостей остаётся актуальной: сотрудники могут заселить знакомых без оформления, принять оплату наличными «мимо кассы» или просто ошибиться в учёте. Решение этой проблемы лежит в плоскости автоматизации — и именно здесь на помощь приходит система АУРА.Inspection от компании Озлокс.

Программно-аппаратный комплекс АУРА.Inspection — независимый цифровой контролёр выручки отеля. Сопоставляет реальную активность каждого номера с PMS и сразу сигнализирует о расхождениях. Уже на 200+ объектах в России.

АУРА.Inspection — это не просто система учёта, а полноценный модуль экосистемы «АУРА», объединяющей контроль доступа, управление освещением, климатом, сервисные запросы гостей и аналитику работы персонала.

Проблема, которую решает АУРА.Inspection

Масштаб проблемы неучтённых заселений впечатляет. По данным глобального исследования «Report to the Nations 2024», потери от внутренних финансовых нарушений в среднем составляют 5% годовой выручки, и это консервативная оценка — многие случаи остаются невыявленными.

Анализ фактического энергопотребления гостиничных номеров

АУРА.Inspection отслеживает фактическое проживание гостей через анализ энергопотребления в каждом номере. Сенсоры фиксируют электропотребление всех ключевых устройств: освещение, телевизор, кондиционер, водонагреватель, розетки. Если в номере, который по данным PMS числится свободным, фиксируется активное энергопотребление — система мгновенно сигнализирует о расхождении. Дашборд АУРА наглядно показывает статус каждого номера: занят, свободен, на уборке, а также предупреждает о подозрительной активности.

Сенсоры АУРА фиксируют электропотребление каждого номера в реальном времени: освещение, телевизор, кондиционер, водонагреватель, розетки. По характеру нагрузки и времени суток система определяет тип активности. В конфигурации с датчиком присутствия номер дополнительно фиксирует факт нахождения человека напрямую — даже если он ничего не включал.

Умные энергосберегающие гостиничные выключатели

Одним из ключевых элементов системы являются сетевые программируемые энергосберегающие выключатели. Данные о вставке карты гостя передаются в программу OZLocks Inspection. Это позволяет в реальном времени знать, используется ли электроэнергия в номере в данный момент, а также фиксировать точное время вселения и выезда. Совместная обработка данных с карманов и информации из PMS позволяет выявлять факты несанкционированных заселений

Сверка с PMS в реальном времени

АУРА.Inspection интегрируется с PMS системами. Система сопоставляет данные о реальной активности номера с записями в PMS и фиксирует расхождения и немедленно уведомляет управляющего. Сравнив эту информацию с данными в журналах регистрации, владелец может проверить добросовестность персонала.

Система автоматически сравнивает фактическую активность номера с его статусом в PMS. Собственный алгоритм паттерн-распознавания: «свободный номер с устойчивой нагрузкой 6 часов и более» - это расхождение.

Контроль работы персонала отеля

АУРА знает, кто из сотрудников и как быстро реагирует на запросы гостей. Система фиксирует: время поступления запроса на уборку и время её окончания, факт присутствия персонала в номерах, скорость реакции на сервисные запросы.  Это позволяет объективно оценивать эффективность работы горничных и других служб.


Как исключить заселение в гостинице мимо кассы

Проблема злоупотребления персоналом гостиницы известна уже много лет. И борьба с этим злом ведется разными методами. Компания Озлокс является производителем современных электронных замков, карточных выключателей, информационных панелей. Контроль доступа в номера, экстренный вызов персонала, предотвращение махинаций со стороны сотрудников, экономия электроэнергии и не только – для всего этого у нас есть эффективные решения.

Эффективность контроля заселения номеров отеля

Контроль заселения номеров - это не просто вопрос учёта, а вопрос сохранения выручки и устойчивости бизнеса.

АУРА.Inspection от компании Озлокс предлагает комплексное решение, которое:

1. Автоматически выявляет несанкционированные заселения в реальном времени
2. Защищает от финансовых потерь и налоговых рисков
3. Повышает эффективность работы персонала
4. Экономит энергетические ресурсы
5. Улучшает качество сервиса для гостей

Контроль присутствия в номере

Многие владельцы гостиниц сталкиваются с обманом со стороны сотрудников. Но постоянно следить за персоналом или нанимать на должность администратора человека, которому доверяешь – выход, доступный не каждому. Чтобы не терять прибыль, владельцу необходимо принять меры по контролю за персоналом.

АУРА.Inspection — это разовая инвестиция в инфраструктуру объекта, которая окупается на первых же выявленных расхождениях.  В среднем система окупается за первые 3 месяца.