Важные технологические отличия 5-и и 4-х звездных гостиниц

В гостиничном бизнесе "звезды"  сегодня это официальное подтверждение того, что отель соответствует строгим государственным и международным стандартам стандартам.

Классификация отелей 4 звезды и 5 звезд

В России классификации для отелей 4 и 5 звезд сегодня проходит из двух этапов. Гостиница проходит самооценку, потом специализированная организация присваивает ей баллы по сотням параметров.

Минимальный порог для получения категории «четыре звезды» составляет 100 баллов по шкале соответствия основным критериям, тогда как пятизвездочному отелю необходимо набрать не менее 120 баллов — это фиксирует гораздо более высокий уровень требований ко всем аспектам работы.

Разница между 4 и 5 звездами лежит не столько в количестве квадратных метров или качестве питания.  Сегодня  "5 звезд" это технологии предвосхищения желаний гостя. Если четыре звезды гарантируют надежный комфорт и соответствие стандартам безопасности, то пять звезд - это бескомпромиссное качество, ультрасовременные технологии (ИИ, умный дом, бесконтактные системы) и атмосфера абсолютной приватности.

Сегодня пятизвездочный отель сегодня - это цифровая экосистема. Управление номерами все чаще передается голосовым помощникам. Специализированный планшетный компьютер или встроенная панель уже стали «визитной карточкой» пятизвездочных отелей мира. Это устройство полностью заменяет устаревшие панели управления климатом и светом.

Современные требования к отелям 5 звезд включают обязательное внедрение экопрактик. В отелях повсеместно устанавливаются системы рекуперации воды и воздуха, используются энергосберегающие датчики присутствия.  В номерах отеля используется BMS-системы или GRMS-системы.

Новые технологии в гостиницах 5 звезд

Гостиницы 5 звезд всегда стремятся быть на переднем крае инноваций, предлагая гостям не просто проживание, а уникальный опыт. Вот какие новые технологии становятся стандартом для топовых отелей.

Интеллектуальное управление номером:

• Управление освещением и климатом через планшет/смартфон: Гости могут управлять всеми параметрами номера (свет, температура, шторы) с помощью персонального устройства или предоставленного отелем планшета.
• Голосовое управление: Интеграция с голосовыми помощниками для управления освещением, музыкой, климатом или заказа услуг.
• Персонализированные настройки: Система запоминает предпочтения гостя (температура, освещение, любимые телеканалы) и автоматически воспроизводит их при следующем заезде.

Бесшовный процесс бронирования и заселения:

• Мобильный ключ. Открытие двери номера с помощью смартфона, минуя ресепшен.
• Онлайн-регистрация и выбор номера. Возможность пройти регистрацию еще до прибытия и выбрать конкретный номер на этаже.
• Персонализированные предложения. Системы аналитики, предлагающие гостю индивидуальные услуги и скидки на основе его предпочтений и истории пребывания.

Улучшенный сервис отеля:

• Высокоскоростной Wi-Fi и широкие возможности подключения. Стабильное покрытие по всей территории отеля, порты USB-C, беспроводные зарядные устройства в номерах.
• Smart TV с расширенным функционалом. Доступ к большому числу ТВ каналов на разных языках, возможность подключения собственного смартфона, информация об услугах отеля.
• Интерактивные зеркала. В ванных комнатах могут быть установлены зеркала с интегрированным дисплеем, отображающие погоду, новости или позволяющие просматривать информацию.

Экологичность и устойчивое развитие:

• Энергосберегающие технологии. Умные датчики присутствия, автоматическое отключение света и кондиционеров при выходе гостя из номера.
• Энергоэффективное оборудование. Использование светодиодного освещения, современных систем отопления и кондиционирования.
• Управление отходами. Системы сортировки и переработки.

GRMS системы в гостиницах

GRMS системы - это технологии, которые позволяют достичь этих целей, объединяя управление множеством функций номера в единую интеллектуальную систему. GRMS -  комплексная система управления, предназначенная для автоматизации и централизованного контроля всех аспектов работы гостиничного номера. Она интегрирует различные инженерные системы, мультимедиа, системы безопасности и сервисные запросы гостей в единую цифровую платформу. GRMS позволяет гостям с легкостью управлять своим пространством, а отелю дает возможность эффективно обслуживать постояльцев. 
Использование современных технологий в гостиничном бизнесе делает отель более привлекательным для технологически продвинутых путешественников. Возможность управлять номерами через мобильное приложение или сенсорные панели создает имидж инновационной и заботящейся о клиентах компании.

Как автоматизация улучшает качество гостиничных услуг

Сегодня предоставление безупречного сервиса необходимо для привлечения и удержания гостей отеля. Автоматизация становится мощным инструментом, который помогает достичь этих целей, оптимизируя процессы, улучшая клиентский опыт и повышая эффективность бизнеса.  Особую роль в этом играет интеграция систем контроля доступа, GRMS,  PMS и CRM системы.

Комплексная система автоматизация гостиницы позволяет модернизировать гостиничный сервис, существенно увеличить скорость обработки информации и уровень согласования действий персонала, повысить безопасность и эффективность работы всей системы. Автоматизация проникает во все этапы пребывания гостя, делая его более комфортным и качественным

Интеграция передовых технологий является ключевым фактором, который позволяет этим отелям оставаться на вершине индустрии, предлагая максимальный комфорт, удобство и персонализацию.