Требования к гостиницам категории 3 звезды

Особенности классификации гостиниц категории 3 звезды

В этой статье поговорим об общих требованиях, которые должны выполняться гостиницей категории «3 звезды». Для непосредственной сертификации гостиницы необходимо соответствовать целому ряду требований, которые описаны в нормативных документах.

В современном мире принята звездная классификация гостиниц. Эта международно признанная система классификации устанавливает стандарты качества, предлагаемые жильем. Тем не менее, он может варьироваться в зависимости от страны. Возможно, то, что в одной стране считается 3-звездочным, в другой будет 2-звездочным,

Классификация отелей по звёздам — система, по которой оценивают уровень гостиницы. Она действует во многих странах мира. Классификация гостиниц достаточно условна: в разных странах один и тот же отель может рассчитывать как на две, так и на четыре звезды.

Требования к сертификации трехзвездочных гостиниц

Гостиницы категории «3 звезды» должны иметь инфраструктуру, мебель, материалы и оборудование заведения в идеальном рабочем состоянии. В гостинице должны соблюдаться основные условия чистоты и гигиены.

Трёхзвёздочных отелей в мире больше всего. Это так называемые гостиницы среднего класса. Здесь есть несколько типов номеров: как минимум одноместные и двухместные.

Одним из них является количество и различные типы номеров: одноместные, стандартные и в некоторых случаях люксы. Все они должны иметь мини-бар, телевизор и ванную комнату.

Возможно, в трехзвездочном отеле также есть ресторан, где можно позавтракать и получить доступ к, возможно, не таким изысканным блюдам. Вы также можете иметь тренажерный зал и конференц-зал или бизнес-зал. Доступ к Wi-Fi должен быть гарантирован на всех объектах.

Важные преимущества отелей «3 звезды»

Для соблюдения данных требований гостиница должна иметь профессиональный персонал, прошедший сертификацию по трудовым компетенциям.

Не менее 10% персонала гостиницы категории «3 звезды» должны говорить как минимум на одном иностранном языке и находятся в зоне прямого контакта и общения с гостем.

Гостиница должна поддерживать различные методы оплаты: кредитные, дебетовые карты, ваучеры, он-лайн оплата, оплата наличными.

Общие требования для сертификации трехзвездочных гостиниц:

• просторные комнаты в номерах;

• качественное обслуживание номеров;

• наличие парадного входа;

• наличие удобной автостоянки в доступности;

• наличие лифта (для зданий выше 4 этажей);

• система вызова персонала;

• залы для мероприятий и конференций;

• постельные принадлежности высокого качества;

• банные принадлежности;

• наличие мини бара в номере;

• декоративное озеленение;

• возможность выбора варианта питания;

• желательно наличие ресторана или бара;

• желательно магазина;

• желательно наличие бассейна.

• круглосуточная служба приема,

• встреча со службой хранения багажа,

• доступ к интернету в зонах общего пользования,

• химчистка, стирка, глажка,

• круглосуточное водоснабжение,

• эффективное кондиционирование и отопление,

• наличие консьержа или охраны,

• ежедневная уборка,

• туристические информационные услуги,

• вызов такси, услуги трансфера,

• заказ билетов,

• обмен валюты.

Требования к номерам трехзвездочных отелей

Каждый номер в 3 звездной гостинице должен иметь:

• минимально необходимую площадь;

• систему кондиционирования воздуха;

• качественный телевизор с доступом к национальным каналам;

• телефон в номере с прямым набором номера;

• ванную комнату и отдельный туалет;

• запирающиеся шкафчики или сейф;

• удобные замки для доступа в комнату;

• удобную кровать;

• вместительный шкаф;

• стул, кресло или диван.

Звезды, которые имеют отели, указывают на уровень их услуг, удобств, номеров, цены и местоположения. Например, отель с рейтингом «одна звезда» предлагает вам только одноместный номер и, возможно, общую ванную комнату. Если вы выберете трехзвездочный отель, в вашем номере обязательно будет собственная ванная комната и телевизор.

Чтобы гостиница поучила сертификацию категории «3 звезды», она должна удовлетворять целому списку требований. Но самое главное — гостиница «3 звезды» должна обеспечить комфортное и безопасное проживание своих гостей.